‘One-Touch’ 宾客服务回应
只需轻触按钮，无论您需要什么服务均能按之即来。我们酒店专业的宾客服务团队训练有素，唯一目标就是把客人的需求变成实际服务，只有您的满意才能令他们安心。
礼宾服务
在这个生活步伐永不停歇的城市，能够抢占先机始终是极为宝贵的能力。Soho Grand Hotel的礼宾部不仅知道纽约市中心所有著名景点，它本身也是其中的组成部分之一。他们能提供的信息内容丰富，无所不包，从新开张的餐馆到最有特色的俱乐部，从别致新颖的商店到新开幕的艺术展览会，从预定最精彩的Broadway 表演门票到参加Tribeca Film Festival或New York Fashion Week的内部渠道，可以说只要是礼宾部所推荐的节目，肯定是不容错过的。我们的礼宾部不仅拥有大量的宝贵信息，还有广泛的社会联系，确保能够把令人兴奋的纽约夜生活呈现给您。在白天，礼宾部还能会为您策划城市远足活动，协助您安排交通行程、旅游路线、个人购物、沙龙及水疗服务、照料儿童、照顾宠物及更多服务内容。
GrandLife
在纽约，一切都有可能发生。为了能更快的了解最新活动，我们真正纽约人的内部指南 – GrandLife 将为您展示纽约市文化鲜为人知的方方面面 - 从艺术、电影、音乐、到时尚、餐饮以及夜生活等，无所不包。这是对纽约市身历其境的介绍，犹如土生土长的纽约人亲眼所见一般。其文字内容都是由市中心最著名的机构指导和撰写的 GrandLife 对独特的活动地点和体验提出了行家的意见，从独立的电影剧场、音乐会地点、艺术画廊直至在时尚和设计方面孜孜以求却芳踪难觅的活动，无所不包。凭借 GrandLife 的帮助，您在纽约的体验将有无限可能。
如欲体验 GrandLife，请访问: www.grandlifenyc.com.
Grand Guest
我们期盼您的到来。这就是我们的 Grand Guest 常客项目向会员提供纽约之行三合一服务的原因。这一服务组合包括在可能的情况下为您的客房进行免费升级、每晚赠送餐饮券、一项提供量身定制的特色服务，如为您特意布置客房以及迎宾礼仪等的酒店忠诚项目。另外，酒店还有积分馈赠项目，根据积分可抵扣相应的酒店和其他独享的服务费用。 只需在定房时在我们的网站上填写一份 Grand Guest申请表或在入住时至前台进行登记就能加入这一项目。
快速退房
酒店退房的时间通常在中午，但顾客若要赶时间，也可通过电视或客房电话进行快速退房。若使用电视，可从主菜单选择Hotel Service项目并按提示进行快速退房；若使用电话，则可用客房电话拨打分机号 3516。在电话中留下您的姓名及房间号，您的退房服务就已经自动办妥了。您可以在离开时把钥匙留在客房内，我们将根据您的要求把账单寄往您的住址或电子邮箱。
洗衣/干洗
酒店每天提供洗衣、干洗及熨烫服务。在早上 9 点之前交给 宾客服务部门待洗的衣物将在下午 6 点之前交还给客人，在客房衣橱或壁橱内放有关于洗衣服务的说明和各种选项。
代客泊车
并非所有纽约人都是驾车的，但是如果我们的客人驾车，酒店就能为其提供优先代客泊车服务。这项服务还包括越野车和卡车。如需询问这项服务，请联系礼宾部或 宾客服务部。请让您的车在 45 分钟内返回酒店。
出租车、汽车及其他交通服务
需要出租车时，可去酒店位于West Broadway 的正门，Soho Grand 的门童将为每一位客人招呼出租车。如您需要汽车、豪华轿车的租赁或服务，请联络礼宾部服务员为您进行安排。另外，礼宾部也随时为您准备着您所需要的交通信息、地铁与巴士地图、火车与巴士时间表。
Grand Babies
纽约并不仅仅欢迎成年人。为带着新生儿、婴幼儿旅行的客人，我们免费的 Grand Babies 服务项目将使您的旅程更安心舒适。这项独一无二的服务项目包括，根据父母的要求特别布置客房，如增加婴儿床、防护保险杠、插座保护器、婴儿沐浴袋或附带婴儿安全设施的旅行装备。增设项目包括婴儿小推车、方便湿纸巾、高脚椅、奶嘴、尿布桶以及婴儿浴袍，所有这些都随时可以为您提供。
| | Grand Kids
纽约有时候简直就是孩童的天下。对于带着较大孩子 (年龄在3 - 12岁) 的客人而言，我们的 Grand Kids服务项目将关注我们小贵宾，当然，还有他们父母的需求。我们将邀请孩子们发现属于他们自己的“欢迎大礼包” - 包括和 Grand Kids 服务指南一起提供的纽约市地方购物介绍、纽约景点及活动的介绍书，礼包内还含有儿童客房服务菜单，以及在周日的 Grand Sunday Brunch时刻，我们的姐妹酒店，Tribeca Grand Hotel 为孩子们放映儿童电影的具体时间表。孩子们还可以边品尝美食，边体验远离家庭宠物而欣赏酒店特色金鱼的时光。
Grand Pets
人类并不是这座城市的豪华酒店所服务的唯一宾客，对宠物同样友善的Soho Grand Hotel 拥有全套精心设计的宠物服务项目，其便利设施及服务旨在保证我们四条腿的客人同样感到宾至如归。我们拥有宠物床、食品及饮水碟；对于想把宠物安放在笼子里的客人来说，我们可以提供带垫的宠物笼租借服务。如果客人不能带宠物出行，Soho Grand 将在您的客房内放置金鱼来代替宠物陪伴您。
iPod租赁项目
不同于其它城市，纽约市是由其音乐来定义的 - Soho Grand也是如此。我们独有的 iPod租赁项目将给客人提供用音轨来感受这座城市的方式。我们的 iPod 程序是事先编制好的，其中大量的歌曲及播放列表都是由我们酒店的创意总监Tommy Saleh编制的。所有的iPods音乐设施均可根据客人的要求，并视当天的供应情况提供服务。
DVD租赁项目
由于Tribeca Film Festival就在我们的周边举办，更由于我们的姐妹酒店，Tribeca Grand 公开主办热门电影的放映活动，Soho Grand 充分认识到优秀电影的价值 - 这就是为什么我们会精选 99 张DVD供您在客房里尽情欣赏的原因。DVD 的内容从传奇到经典，从惊险到喜剧，无所不包，Soho Grand 的电影令您在下榻期间绝不会感到乏味。
金鱼
自酒店开业以及增添了玻璃鱼缸以来，我们美丽的水生朋友 - 金鱼，就一直是Grand 的迎宾成员之一。为了使您在住店期间更有乐趣，我们金鱼团队的成员将很乐意在您的下榻期间陪伴您。如有需要，我们将非常乐意在您的客房里增添这位朋友。
单车
用最时尚的交通方式欣赏纽约市。在温暖的春天、夏天及秋天，我们 Grand 将免费给客人提供时尚的 ELECTRA TOWNIE 单车服务。如果没有骑单车穿越纽约市中心及周边地区的经历，您周末的假期或浪漫的游览恐怕就不能算是完整的。
24小时商务中心
Soho Grand了解工作的价值 - 以及工作效率的重要性。我们的 24 小时商务中心提供即时家庭办公室 - 包括个人工作站、PC 或 Mac 电脑供您选择、宽带上网服务 、传真机、多条线路的电话机以及复印机，所有这些都是为了满足所有商务旅客的需求。
24小时健身中心
纽约人总能找时间进行锻炼，即便是在凌晨三点。因此我们的健身中心是 24 小时开放的，提供各式各样的健身器材，包括跑步机、爬楼梯机、运动自行车、自由力量训练器。固定在设备上方的电视机和 iPod 租赁商则为您提供丰富的娱乐节目及动感音乐。
24小时客房用餐
酒店著名的行政主厨设计了一份令人垂涎的菜单，包括各式小吃、饮料和主菜，以随时满足各种人群的口味。无论是精致小盘、丰富大餐、三明治、美味比萨或是其他佳肴，都能在全天内从厨房直接送到您的客房里供您享用。
Privé Salon
全新的外貌就能改变观察这座城市的方式。就在 Soho Grand 内，并由西海岸著名的发型设计师 Laurent D., PRIVÉ 所拥有的一家专业及能提供全套服务的Salon，其中拥有一流的发型设计师，让您拥有名流般的享受。Soho独一无二的Salon还提供美甲、足疗及专业化妆服务。 |
